Qui sommes-nous ?

CAWL est une entreprise du Groupe Crédit Agricole.

Nous concevons et commercialisons des solutions de paiement qui facilitent le quotidien des professionnels, des commerçants et des enseignes de distribution de toutes tailles, qu'ils accueillent leurs clients en point de vente ou développent leur activité en ligne.

Nous allions la solidité d'un grand groupe à l'agilité d'une structure à taille humaine. Notre ambition est d'accompagner nos clients avec des solutions de paiement innovantes, sécurisées et performantes, tout en leur offrant un accompagnement de proximité.

Rejoindre CAWL, c'est intégrer une entreprise en pleine évolution, où l'esprit d'équipe, l'excellence, la satisfaction client et la recherche permanente de nouvelles solutions innovantes sont au cœur de notre engagement. C'est évoluer dans un environnement stimulant qui favorise le développement des compétences, encourage la prise d'initiative, l’innovation et permet à chacun de contribuer concrètement aux projets qui façonnent les solutions de paiement de demain.

L’opportunité

Dans le cadre de son développement, CAWL recrute un(e) Chef de produit afin d'accompagner les équipes Produits et Marketing dans la conception, le développement et l'évolution de ses offres dans un environnement multi-entités. Cette création de poste s'inscrit dans l'ambition stratégique de CAWL d'accélérer le développement de solutions innovantes à destination des banques du Groupe Crédit Agricole, tout en renforçant son offre en distribution directe. Le(la) Chef de Produit contribuera à concevoir des offres à forte valeur ajoutée répondant aux besoins des commerçants des segments Pros/TPE/PME et de la Grande Clientèle.

Vos principales missions

Analyser les besoins du marché et identifier les opportunités

• Assurer une veille permanente sur le marché, les évolutions concurrentielles, les innovations et les tendances des secteurs d'activité ciblés.
• Développer une connaissance approfondie des besoins des clients, des banques partenaires et des professions adressées afin d'identifier les opportunités de développement.
• Entretenir des relations étroites avec les parties prenantes internes et externes (clients, partenaires, experts métiers, banques du Groupe Crédit Agricole…).
• Identifier et proposer de nouvelles opportunités de développement d'offres monétiques répondant aux besoins spécifiques des différents segments de clientèle.

Concevoir, piloter et faire évoluer les offres

• Concevoir et faire évoluer des offres innovantes en intégrant les enjeux métiers, fonctionnels, techniques, réglementaires et les attentes des utilisateurs dans un écosystème multi-entités.
• Définir le positionnement des offres, leur proposition de valeur ainsi que leur politique tarifaire (offres d'appel, packs, options…), en collaboration avec les équipes Pricing & Data.
• Piloter la performance des offres à travers le suivi des indicateurs clés (ventes, usage, satisfaction clients, rentabilité) et définir les plans d'actions associés.
• Exploiter les retours d'expérience des clients, des équipes commerciales et des partenaires afin d'améliorer en continu les produits et services.
• Coordonner transversalement, planifier la mise en œuvre des offres et les interdépendances éventuelles, en collaborant étroitement avec les équipes internes et/ou les entités ou partenaires.

Piloter le développement des produits

• Traduire les besoins métiers en expressions de besoins fonctionnelles et contribuer à leur priorisation.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes du CTOO afin de définir les solutions, les plannings de réalisation, les budgets et les priorités de développement en cohérence avec la stratégie d’offres et d’évolution produits.
• Coordonner les différentes parties prenantes tout au long du cycle de développement et assurer le bon déroulement des évolutions jusqu'à leur mise en marché.
• Veiller au respect des engagements en matière de qualité, de coûts, de délais et de conformité réglementaire.
• Collaborer avec les autres Chefs de Produit afin de mutualiser les besoins, prioriser par la valeur, optimiser les développements, et contribuer à la construction de la roadmap Produit.

Accompagner la mise sur le marché et le développement commercial

• Préparer et faire valider les offres auprès des instances du Groupe Crédit Agricole afin d'en permettre la commercialisation.
• Définir, en collaboration avec les équipes Marketing et Communication, les plans de lancement, les messages clés et les supports d'aide à la vente.
• Accompagner les équipes commerciales en concevant les argumentaires, les outils d'aide à la vente et les actions de formation nécessaires.
• Contribuer à l'animation commerciale et assurer le suivi des performances des offres afin d'en favoriser l'adoption et le développement.

Qui êtes-vous ?

• Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+5 (école de commerce, marketing, management, ou formation universitaire équivalente).
• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de produits, marketing stratégique et opérationnel ou gestion de projets, avec une forte orientation Produit, Client et développement d'offres.
• Vous possédez une solide expertise des métiers de la monétique, plus particulièrement des solutions d'acceptation et d'acquisition des paiements.
• Vous savez analyser les besoins des clients, les transformer en offres à forte valeur ajoutée et piloter leur évolution tout au long de leur cycle de vie.
• Vous faites preuve d'un excellent sens de l'analyse, de capacités de synthèse et êtes à l'aise dans la prise de décision fondée sur les données.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à travailler avec des interlocuteurs variés (métiers, marketing, commerce, technique, partenaires…).
• Vous disposez de réelles qualités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et savez adapter votre discours à vos différents interlocuteurs.
• Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous savez piloter plusieurs sujets en parallèle, gérer les priorités et faire avancer les projets dans un environnement exigeant.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les outils de gestion de projet et de suivi d'activité.
• Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Chez CAWL, nous croyons que la diversité des parcours, des expériences et des talents est une véritable force. Nous nous engageons à offrir à chacun les mêmes opportunités de recrutement et d'évolution, dans un environnement de travail respectueux, inclusif et bienveillant.

Toutes nos offres sont ouvertes à toutes et à tous. Les candidatures sont examinées exclusivement sur la base des compétences, de l'expérience et du potentiel, dans le respect du principe d'égalité des chances et de la réglementation en vigueur.